RECLAMACIONES DE LA GARANTÍA

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UNA RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

A fin de realizar una reclamación mientras se encuentra bajo la garantía, el propietario del producto defectuoso (o el representante del propietario) debe seguir los siguientes pasos.

1. Confirmar que la garantía fue registrada (a través del Proceso de Registro de Garantía de Wesley) oportunamente. Si no fue registrada, registrar la garantía inmediatamente. (Aunque las garantías deben ser registradas dentro de un plazo de 90 días tras la compra, en ocasiones, Wesley tomará en consideración reclamaciones realizadas cuando la garantía no fue registrada a tiempo, pero solamente una vez que la garantía haya sido debidamente registrada.)

2. Revise nuestro Procedimiento de Reclamación de la Garantía, y complete el Formulario de Reclamación de la Garantía (a continuación) y preséntelo del modo indicado en el Procedimiento de Administración de la Garantía de Wesley. Luego, usted recibirá una llamada de un representante de Wesley en un plazo de tres horas con el fin de reunir cualquier información adicional y para proporcionarle el Número de Reclamación de la Garantía. (Usted y su representante necesitarán proporcionar este número en toda comunicación y presentaciones posteriores asociadas con su reclamación.)

3. Siga las instrucciones proporcionadas en el Procedimiento de Reclamaciones de la Garantía de Wesley para solucionar el problema. (No recurra a ningún técnico del servicio para que trate el problema sin la previa aprobación por parte de Wesley en la forma de un Formulario de Autorización para el Servicio de la Garantía que se le enviará a usted por correo electrónico.)

FORMULARIO DE RECLAMACIÓN DE LA GARANTÍA

Nombre del Representante del Servicio de Atención al Cliente de Wesley quien envió la llamada original.
Please upload a photo of the vehicle serial plate.
Please upload a photo of the current reading of the vehicle’s Hour Meter.
Nombre de la persona que maneja el reclamo para su empresa.